Expertos en ciberseguridad reportan que Apple pagó una suma no revelada a una de sus usuarias luego de que uno de los técnicos de la compañía publicara en su perfil de Facebook fotos íntimas de la usuaria. El caso data del año 2016 y ha sido confirmado por Apple en múltiples oportunidades.
La usuaria, cuyo nombre no fue revelado, envió su dispositivo iPhone a Pegatron Technology Service, compañía de reparaciones que trabaja con Apple. Mientras su dispositivo recibía mantenimiento, dos empleados de Pegatron publicaron en un perfil de Facebook algunas fotos y un video sexualmente explícito, archivos que estaban almacenados en el dispositivo de la usuaria.
Los documentos judiciales indican que los archivos se cargaron en un modo que hacía suponer a cualquier persona que la usuaria afectada fue quien publicó las fotos. Al detectar este hecho, la usaría inició un proceso legal contra Apple, exigiendo una compensación millonaria por los problemas causados por estos dos individuos. Si bien no se reveló el monto exacto de la compensación final, una fuente cercana a la Corte asegura que el acuerdo asciende a varios millones de dólares. Los documentos de la corte también mencionan que Apple realizó una “investigación exhaustiva” de la instalación y los dos empleados responsables del incidente fueron despedidos. Un portavoz de Apple confirmó estos señalamientos.
El incidente se hizo público porque Pegatron reembolsó a Apple el acuerdo y luego demandó a su compañía proveedora de seguros después de que esta se negara a cubrir el monto de la compensación. Por su parte, Apple hizo todo lo posible para que se eliminara su nombre de las querellas legales, y solo se le menciona como “cliente” en la queja.
Otras empresas se han enfrentado procesos legales similares debido a múltiples violaciones a la privacidad de sus usuarios. En 2015, Best Buy recibió múltiples quejas después de que algunos miembros de Geek Squad, su equipo de soporte, copiara cientos de fotos íntimas de algunas usuarias para después publicarlas en línea.
Después de esta clase de incidentes, Apple ha tratado de enfocarse en fortalecer la experiencia de privacidad para sus usuarios, por lo que ahora es mucho más difícil acceder a la información contenida en estos dispositivos.
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Trabajando como arquitecto de ciberseguridad, el se enfoca en protección de datos y la seguridad de datos empresariales. Antes de unirse a nosotros, ocupó varios puestos de investigador de ciberseguridad con diferentes empresas. También tiene experiencia en diferentes industrias como finanzas, salud medica y reconocimiento facial.